充值

天付宝充值就是用户将银行卡里的钱充值到天付宝账户上的过程,成功后可以作为账户余额在天付宝进行付款、转账、提现等操作;在充值前,需要先开通银行卡/银行账户的网上支付功能或绑定天付宝快捷支付卡。

账户充值方式

天付宝个人账户可以通过网上银行或快捷支付进行充值。登录天付宝账户——点击【充值】,在银行入口选择充值方式即可。网上银行支持储蓄卡银行及部分企业银行;使用快捷充值需事先绑定银行卡(仅储蓄卡),然后开通快捷支付功能。如何开通快捷支付?

如何取出天付宝账户可用余额

只能通过提现方式,将充值/转账到天付宝个人账户里的可用余额提现到绑定的提现银行卡/银行账户。怎样提现?

网上银行给天付宝账户充值会不会扣手续费

不会。

充值成功,余额没有显示

在确认银行卡扣款的情况下,于第二个工作日18点前关注您的天付宝账户确认金额,若还未到账,请拨打天付宝24小时客服热线:400-181-3800按0转人工处理。

充值跳转到银行页面,银行页面打不开怎么办

若银行页面打不开,请使用以下方法尝试操作:
1、使用IE浏览器。点击IE的菜单【工具】 ——【Internet选项】 ——【安全】,将安全中的各项设置恢复到默认级别。
2、打开IE浏览器的工具栏 ——Internet选项 ——常规,点击【删除Cookies】和【删除文件】。
3、将您电脑上安装的拦截功能程序暂时关闭,也暂时关闭防火墙。
4、正版杀毒软件升级并杀毒。
5、建议将证券软件等占用内存较大的软件卸载。
6、点击IE的菜单【工具】 ——【Internet选项】 ——【安全】 ——【受信任的站点】中把原来加入的站点都删掉,然后把 https://www.tfb8.com和您使用的网上银行的网址加入进去。
7、如遇工商银行不能链接,请打开点击IE的菜单【工具】 ——【Internet选项】 ——【安全】 ——【受信任的站点】 ——【站点】,建议您删除:http://www.icbc.com.cn和https://mybank.icbc.com.cn,然后在受信任站点中添加 https://www.icbc.com.cn。或打开点击IE【工具】 ——【Internet选项】 ——【安全】手动把安全级别调到中。
8、如果遇到建行网银付款时网银页面打不开的问题,建议您在付款时同时按住电脑上键盘的Ctrl键再点击【去网上银行付款】按钮就可以打开。
温馨提示:若上述方法依然未能解决问题,请尝试更换电脑或者更换网络环境重试。

转账

通过天付宝转账分为两种:1、转账到天付宝账号,资金瞬间到达对方天付宝账户; 2、转账到银行卡,用户可以转账到自己或他人的银行卡,到账时间根据银行划账时间。

什么是转账到天付宝账户

基于您对交易对方的信任,自愿付款给对方的行为。使用转账到天付宝账户,您可以把资金马上付款到对方的天付宝账户,轻松实现转账付钱。

账户转账方式

目前天付宝仅支持天付宝账户之间的转账。 登录天付宝账户——点击【向账户转账】——转账页面,输入收款人的天付宝账户、收款人姓名(不勾选“校验收款人姓名”的情况下只需输入收款账户),以及转账金额、转账说明,在确认转账信息后输入支付密码,立马转账成功。

什么是转账到银行卡?

将用户账户中余额转账到自己的提现卡或交易对方银行卡/银行账户中。

转账到银行卡方式

登录天付宝账户一一点击【转账到银行卡】一一转账页面,输入收款人或自己提现卡的姓名、银行卡号、开户行所在地及支行名称,短信通知(可选择填写收款人手机号码,可短信告知转账信息)、转账金额及转账说明,在确认转账信息后输入支付密码,转账申请成功,等待银行审核及到账。

转账到天付宝账户有额度限制吗?

根据天付宝规定,已实名用户在进行充值、转账、支付等功能时需要遵循天付宝限额信息。详情可查看天付宝交易限额

转账交易可否取消?

转账交易一旦完成就无法取消。所以在转账之前最好校对清楚收款方账号以及姓名。

提现

提现功能简介

指将天付宝账户中的可用余额提取到事先设置的用于提现的银行卡(即提现卡)中。提现用的银行卡持卡人姓名必须与天付宝账户实名认证的真实姓名一致。

提现方式

目前,提现卡最多能绑定五张银行卡。使用提现功能时需要先绑定提现卡。如何绑定提现卡? 登录天付宝账户——点击【提现】——提现页面,选择提现卡,再输入现金金额和支付密码,就能申请提现。使用提现功能免服务费。

绑定提现卡

在【提现】——【提现银行卡】中,点击添加按钮,输入开户银行所在地、支行名称与卡号(目前仅支持储蓄卡),再输入支付密码即可。此处添加的银行卡开户人必须与用户实名认证本人一致。

提现的到账时间

申请提现之后,天付宝需要提交给银行处理,一般银行需要两个工作日处理(含提交提现申请当天),若遇节假日顺延。

申请提现后,资金一直不到银行账户怎么办?

请查看提现记录,若该笔提现单交易状态超过两个工作日还一直是“进行中”,请拨打天付宝24小时客服热线:400-181-3800按0转人工处理;若该笔提现单交易状态是“交易取消”,说明该笔交易没有成功提现。

提现的银行卡是否需要开通网上银行?

提现的银行账户可以不开通网上银行,开通网上银行的银行卡也支持提现,且足不出户就可以在网上银行查询提现款项的到账情况,比较方便。

支付——天付宝收银台

收银台功能简介

当您使用天付宝作为支付方式进行订单支付操作时,您的订单会提交到天付宝收银台。您可以在收银台使用余额支付、快捷支付以及网银的方式,完成订单的支付操作。

支付方式

1、 余额支付:订单金额小于或等于账户余额时,默认选择余额支付。
2、 订单金额大于账户余额时,优先选择快捷支付,其次再是网银。

快捷支付功能

天付宝个人账户可以通过绑定银行卡来作为快捷支付卡。目前开通快捷功能的银行卡支持储蓄卡或信用卡,且该银行卡无需开通网上银行功能。在进行支付或者充值、转账时均可以选择快捷方式进行交易,并且只需要输入支付密码即可,十分便捷。如何开通快捷支付?

开通快捷支付功能

即绑定快捷支付卡。可以在【账户管理】——【银行卡信息】中,点击添加,输入开户银行与卡号(信用卡需输入有效期以及cvv2码),再输入开户预留手机并验证短信即可。此处添加的必须是账户实名认证人本人持有的银行卡;若已绑定了银行卡但未开通快捷功能的,也可以通过验证预留手机短信并输入支付密码开通。此外,在首次进行充值和收银台支付等也会提供开通快捷支付的入口。
温馨提示:目前开通快捷支付的银行卡支持储蓄卡和信用卡,但需要注意的是信用卡快捷支付只能用于收银台的支付。

天付宝交易限额

根据天付宝规定,已完成实名认证的用户单笔交易金额为2万元以下,单日累计交易限额为十万元以下,每月累计交易限额为五十万元以内。用户可以查询天付宝与商户所签的合同协定或者咨询商务。

网银支付功能

在进行充值或支付若选择了网上银行支付方式,则会跳转到选定银行的网银界面进行登录与支付操作。此时需要支付的银行卡在网点已开通了网银,并且在页面跳转时,请认真核实网络环境以及银行网关的安全性与真实性。建议您使用快捷支付功能。

订单提示无法支付,或支付失败的常见场景

常见的订单无法支付的情况:
1、由于支付操作的过程有时间差,订单已被支付(同期其他操作员操作的支付)。
2、可能由于您未开通对应网上银行的部分支付功能(如未开通或未在电脑插入U盾等),导致在网上银行支付环节无法支付,此类情况,可咨询银行客服热线。
3、您选择的支付方式,不足以支付本次支付的金额。如:余额支付时,账户余额不足。网银或快捷支付时,银行账户余额小于订单金额。
4、您的银行卡可能存在状态异常的情况,导致网银支付或快捷支付失败。
5、您的交易对方天付宝账户可能存在异常,导致无法执行订单。
如遇到无法精确描述的无法支付、或支付失败的情况,可咨询天付宝客服,协助查询。请拨打天付宝24小时客服热线:400-181-3800。

个人中心

注册

天付宝个人版网页注册支持使用手机号码(默认)或者个人邮箱注册,注册完成后可以用注册手机号码/邮箱登录。邮箱注册用户需要绑定手机号码以接收安全验证短信。
具体步骤如下:
1、邮箱注册-绑定手机-点击邮箱链接-设置用户登录与支付密码-实名认证与绑定银行卡-注册成功
2、手机注册-验证手机短信-设置用户登录与支付密码-实名认证与绑定银行卡-注册成功
温馨提示:未实名认证用户仅能网银付款,但无法进行天付宝充值、转账等功能。所以注册完成后要尽快完成实名认证哦~ 如何实名认证?

实名认证

天付宝个人版用户需要通过实名认证才能进行银行卡绑定以及使用天付宝充值、转账等功能。需要用户输入真实姓名与本人身份证号,并且绑定一张实名认证本人的银行卡作为快捷支付卡,再验证开户手机短信即可。此外,后续绑定其他银行卡(快捷卡或提现卡)的持卡人也必须与实名认证者一致。
温馨提示:实名认证也是出于对账户资金安全的考虑,核实了会员身份信息与银行账户信息后,就相当于拥有了一张互联网身份证。请用户注册成功后尽快操作。

银行卡管理

登录状态下,前往【账户管理】——【银行卡】可以查看已绑定的银行卡信息并进行管理。银行卡包括快捷支付功能和余额提现功能。点击添加按钮可以绑定快捷支付卡;对已有银行卡,点击【管理】可以对该卡进行删除以及解绑功能,银行卡预留手机发生更改时也可以在该页面进行修改。
温馨提示:绑定的银行卡最多只有五张,所以尽量绑定常用的银行卡。此外,快捷支付卡的绑定可以在银行卡管理页面操作,而提现卡的管理需要进入【提现】页面进行操作(添加或删除)。详情见如何绑定提现卡?

手机服务

天付宝个人版用户绑定的手机号码可以作为用户登录账号,并且用于接收验证短信,实现登录与支付密码的修改与找回,以及银行卡的绑定与功能管理,请妥善保管。
如果绑定的手机号码更换或者无法使用,可在登录状态下前往【账户管理】——【基本信息】中修改手机号或者关闭手机登录方式。修改需要验证原手机号码或邮箱并且输入支付密码。

一直收不到手机短信?

如果在使用手机验证服务过程中一直收不到短信,请先检查手机使用状况与信号等问题,或者进行手机重启。确认手机没有问题仍接收不到短信,可以拨打天付宝24小时客服热线:400-181-3800按0转人工服务咨询。

交易记录

【交易记录】类目下面可以查看“交易记录”、“充值记录”、“转账到账户记录”、“转账到银行卡记录”、“提现记录”、“收支明细”、“退款记录”等详情。

如何查询交易记录

登录天付宝账户——【交易记录】对交易记录进行搜索(交易类型、交易状态、时间查询、资金流向),可以对交易进行操作(查看详情、支付、删除)。

如何查询充值记录

登录天付宝账户——【交易记录】——【充值记录】,对已成功的充值记录进行搜索(时间查询)并可进行单条流水操作(查看详情、删除)。

如何查询转账到账户记录

此处为查询转账到天付宝账户记录。
登录天付宝账户一一【交易记录】一一【转账到账户记录】,可以对转账到账户记录进行搜索(时间查询、交易状态、资金流向)并可进行单条流水操作(付款、查看详情、关闭、删除)。

如何查询转账到银行卡记录

此处为查询转账到账户提现卡及他人银行卡记录。
登录天付宝账户一一【交易记录】一一【转账到银行卡记录】,可以对转账到银行卡记录进行搜索(时间查询、交易状态、资金流向)并可进行单条流水操作(付款、查看详情、关闭、删除)。

如何查询提现记录

登录天付宝账户——【交易记录】——【提现记录】,可以对提现记录进行搜索(时间查询、交易状态)并可进行单条流水操作(查看详情,删除)。

如何查询退款记录

登录天付宝账户——【交易记录】——【退款记录】,可以对提现记录进行搜索(时间查询、交易状态)并可进行单条流水操作(查看详情,删除)。

交易记录可以删除吗?

进行中的交易,只能等待交易关闭或者交易成功之后才能永久删除。
温馨提示:永久删除的交易记录不能恢复。

安全中心

若忘记登录密码,可以在登录页及首页“忘记密码”中进行密码重置。找回密码可以通过手机验证短信找回,已认证的用户还需验证注册时所用的证件号码。

找回支付密码

若忘记支付密码,可以在登录状态下前往【账户管理】——【安全设置】中进行密码重置。找回密码可以通过手机验证短信找回,已认证的用户还需验证注册时所用的证件号码。

如何查询充值记录

为了使密码不存在被盗的风险,可以隔一段时间更改密码进行保护。修改登录密码或支付密码,可以在登录状态下前往【账户管理】——【安全设置】中进行密码的修改。新密码不能与原密码相同,且登录密码不能与支付密码重复。

如何提高我的账户安全性

账户涉及您的资金安全、交易安全,可前往安全中心或安全设置中开通操作保护或设置使用安全工具。强烈建议用户进行实名认证,并妥善保管相应的手机号码与邮箱,登录密码、支付密码也可以定期修改。若想了解其他关于账户安全保护的问题或使用问题,欢迎可以拨打天付宝24小时客服热线:400-181-3800了解。
Copyright©2009-2016 Tianxiapay all rights reserved  天下支付 版权所有